Често задавани въпроси

Те винаги са били достъпни, както в нашите профили в социалните мрежи, така и тук в сайта. Ако все пак не си успял да ги намериш – ето ти линк към тях: https://prnewlive.eu/obshti-uslovia/

Ако към датата на реализиране на твоето събитие (сватба, бал, фирмено или частно парти, рожден ден или друго), на територията на страната или региона действат мерки, които не ни позволяват да го направим и реализираме, то можеш да се възползва от правото си да смениш датата. За целта, трябва да се запознаеш с общите условия, поместени в сайта ни.

Да! Винаги можеш да правиш промени по параметрите на своето събитие, разбира се след като си изпълнил задълженията си по общите условия. Според т.4.9 от тях: „Клиентът има право да променя детайли по офертата до 7 работни дни преди датата на изпълнението/реализацията на събитието, като ако това касае драстична промяна в крайната цена, следва да ги заплати на организатора в момента на желанието си. За драстична промяна в крайната цена се смята повишението на повече от 10% от крайната стойност на услугата, преди момента на промяната.“

Считано от 01.02.2026г. всички плащания по оферти за услуги към нас са САМО и единствено в EURO.

1. Трябва да помислиш за нова дата;

2. Трябва да ни се обадиш на ☎️ 090063022 – национален телефон или пишеш на 📨 office@eventnewlive.eu, за да проверим дали датата е свободна за нас и екипът ни;

3. Трябва да проверим (ако си ангажирал колеги по пера) дали тази дата и за тях е свободна, за реализацията на твоето събитие;

4. Необходимо е да изпълниш задълженията си по Общи условия към нас: т.е. да заплатиш 100% авансово за услугата по описаните начини в сайта;

5. Да знаеш, че промяната на датата е възможна само веднъж и само в рамките на до 120 календарни дни от планираната за пръв път.

6. Да знаеш, че при възможност за реализацията на събитието онлайн или по друг начин, Организаторът не носи отговорност.

Наистина ли питате този въпрос? 😁 Отговорът е: „Не!“
Ако ти по собствена воля решиш да отмениш събитието, ние нямаме никаква вина. Това е твое решение, което нито зависи от нас, нито можем да направим нещо и всички плащания, които си направил към нас НЕ се възстановяват!

Любим въпрос! В духа на въпроса, бихте ти и отговорили: „Попитай тази твоя позната, тя явно е експерт“! Надяваме се с това сме изчерпали отговора на въпроса!

Начините, по които можеш да направиш плащане към „Ивент НюЛайв ЕООД“, са описани в раздел „плащане“ в сайта. Това може да стане по банков път, по EasyPay, PayPal с кредитна или дебитна карта. От скоро разполагаме и с нов иноватовен метод: виртуален ПОС-терминал, попитай за нея, за да ти я предоставим веднага!
Повече за начините на плащане, може да видиш тук: https://prnewlive.eu/payment/

Преводи, може да правите по следната сметка:
Ивент НюЛайв ЕООД
Банка: Юробанк България АД
IBAN: BG88BPBI79261066077301
BIC: BPBIBGSF Основание: номер на договор и/или ЕГН

Разбира се. Можете.
Посети най-близката каса на EasyPay и плати:
КИН на получателя: 1710821207
Основание: номер на договор и/или ЕГН
EasyPay автоматично ще завери сумата по сметката към нас

Помисли ли сме и тук. Ако около теб няма банка или каса на EasyPay, можеш да се възползваш от още методи:
Плащане през системата PayPay, може да направите като получател посочите:
Event NewLive Agency
e-mail: pr.newlive(dot)gmail.com
Основание: номер на договор и/или ЕГН

Сигурно и пощенска станция няма?! 😁 Ако си на толкова отдалечено място, където има интернет, но няма нищо друго – обади ни се. Със сигурност ще намерим как! Ще изпозлваме опцията за паричен превод по системата на близката до теб куриерска фирма, ще изпратим куриер до твоята врата (до всяка точка на страната и света) или просто ще те посъветваме да посетиш наш офис или да се разходиш до най-близката пощенска станция!

Ние държим на коректните отношения. За всяко плащане към нас, ще получиш оригинална фактура, в която е описано всичко.

Както винаги си успявал. Можеш да ни се обадиш на ☎️ 090063022 – национален телефон за всички въпроси, както и да ни пишеш на 📨 office@eventnewlive.eu за да ни попиташ всичко, което не успя да разбереш от сайта или да поискаш съвет.

Разбира се! Срещите се заявяват от страна на клиента, минимум 5 работни дни предварително, чрез телефонен разговор и/или друг контакт и последващо потвърждение от страна на организатора.

Нашето работно време е гъвкаво. Екипите ни се стремят да отговорят на всяко запитване, получено в рамките на до няколко часа. Но все пак ако страдате от безсъние и изпратите запитване в 2 след полунощ е твърде вероятно да получите отговор по обяд. :))

Обаждането до наш екип на национален телефон 0900 63 022 струва 0,49 EURO на минута, като всеки клиент е уведомен със звуков сигнал преди тарифирането.
А защо плащате? - ние сме отворени да даваме най-доброто от себе си, за да реализираме вашето събитие и времето, което отделяме за него има своята цена. Все пак, ако не желаете да получите отговор веднага, може да ни пишете на електронната поща.

Датата се счита за резервирана след приемане на офертата или подписване на
договора и постъпване на договореното авансово плащане. Само изпратено запитване, устна
уговорка или разговор в социална мрежа не блокира датата.

Офертата е валидна за срока, посочен в нея. Ако не е посочен срок, тя е валидна 7
календарни дни, освен ако междувременно датата, конкретен изпълнител или доставчик бъде
ангажиран от друг клиент.

В цената са включени само услугите, елементите и разходите, които са изрично
описани в договора, потвърдената оферта или приложение към тях. Всичко, което не е посочено
писмено, не се счита автоматично за включено.

Да. Договорът може да бъде сключен чрез електронен документ, изрично приемане по
електронна поща или друг допустим начин, при който може да се докаже какво е прието от
клиента.

Освен ако в договора не е уговорено друго, при сключването се заплащат 50% от
общата цена като авансово плащане и резервационна сума за блокиране на датата, екипа и
необходимия организационен ресурс.

В този случай цялата цена се заплаща при сключването на договора, освен ако
страните не са уговорили друг график писмено.

Да, но само в предвидените случаи - например при писмено поискани допълнителни
услуги, промяна на параметрите на събитието или при прилагане на уговорения механизъм за
годишна индексация на неплатената част от цената.

Индексацията може да се прилага не повече от веднъж за дванадесетмесечен период
и се основава на положителния средногодишен процент на инфлация, официално обявен от
Националния статистически институт за предходната календарна година. Клиентът се
уведомява писмено с конкретно изчисление.

Да, когато тези разходи не са включени в договорената цена. Организаторът не е
длъжен да финансира от свое име наеми, артисти, транспорт, разрешителни или други услуги на
трети лица, които не са предварително заплатени от клиента.

Организаторът може да изпрати писмено напомняне и да предостави допълнителен
разумен срок. При продължаващо неплащане подготовката може да бъде спряна, ангажираните
ресурси да бъдат освободени, а договорът - прекратен, като се прилагат последиците,
предвидени в договора и Общите условия.

Когато е възможно, Организаторът осигурява професионално съпоставима замяна.
Замяната не се счита за неизпълнение, освен ако в индивидуалния договор изрично е записано,
че личното изпълнение на конкретното лице е незаменим предмет на договора.

Да. Удълженото време, престоят, извънредният персонал, повторният монтаж и
непланираните транспортни курсове се заплащат по предварително посочени цени или по
допълнително одобрена калкулация.

Страните първо обсъждат разумна промяна или преместване на събитието. Платените
суми покриват извършената работа, резервирания ресурс и невъзстановимите разходи към
трети лица, а възможният остатък може да бъде използван като кредит за нова дата до 12
месеца, когато това е обективно възможно.

Не. Неблагоприятната прогноза и обичайните сезонни условия обикновено не са
непреодолима сила. При събитие на открито клиентът трябва да осигури резервен закрит
вариант, освен ако тази задача не е изрично възложена на Организатора.

При услуги, свързани с развлекателна дейност, кетъринг, настаняване, транспорт или
друго изпълнение на конкретна дата, законът може да изключва 14-дневното право на отказ. За
услуги, които не попадат в изключение, правото се прилага според Закона за защита на
потребителите и конкретните обстоятелства.

Не, освен когато вещта е била изрично предадена за съхранение и това е потвърдено.
Препоръчваме ценни вещи да не се оставят без надзор.

Клиентът носи отговорност за спазването на специалните ограничения, освен ако
конкретно задължение не е възложено писмено на Организатора.